Способы решения данной проблемы описаны здесь: http://windowsprofi.ru/win7/ne-perezagruzhaetsya-kompyuter-windows-7.html
Проблема может заключается в вирусе, который не позволяет перезагрузку. Сам вирус ты мог удалить а изменения сделанные им могут остаться.— Открой монитор стабильности системы и посмотри может там причина указывается.— Также посмотри в журнале событий. Если ничего не помогло, то можешь попробовать отключать процессы в диспетчере задач. Вначале отключи половину и попробуй перезагрузить. Если все пойдет успешно, дели эту половину опять на половину и так далее пока не найдешь процесс мешающий выключению.
